Quality is not an act. It is a habit.
会社での仕事だけではないのでしょうが、長い付き合いになると、どうしても伝わっていると思いがちになります。特にベテラン社員になればなるほど、その傾向は強くなります。ちゃんと正しく情報を伝えるにはやはり、丁寧に相手に伝えることに心がけるべきなんでしょう。
以心伝心の良さはそれが機能しないと、逆に大きなマイナスになるということです。これは全てに言えます。常にプラスの良さは大きなマイナスのリスクを想像できる能力を身につける必要があります。
昨日のETCの障害は便利さが当たり前となると、使用者側もNEXCO側も大きなマイナスに振り回されます。
以心伝心とは違いますが、心づもりの問題かもしれません。
「疲れた」→「頑張った」
「合わない」→「縁がない」
「忙しい」→「充実している」
「すみません」→「ありがとう」
「難しい」→「やりがいがある」
「どん底だ」→「伸びしろしかない」
「サボった」→「心を回復できた」
「嫌われた」→「離れるチャンス」
「最悪だ」→「面白くなってきた」
「失敗した」→「良い経験になった」
最近、この言葉を話す社長さんがYouTubeで出ているのを見て、私と同じような人がいるんだと、ちょっと安心しました。いつも考えが足りないから思いついたら、直ぐ始めるので気が引けていたのです。
ピッと思いついたら、パッと始めるのが仕事を最も早く、そして効果的と考えてきた私には、熟慮が中々上手くいきません。
でも最近、この言葉意外に現代のスピード感に合っているように思います。この30年間の日本社会の停滞は、軽んじられそうですが、本来人間の持っている五感に頼って行動しない為の、スピードの遅さが原因ではないかと思います。
ピッと考え、パッとする。ビッパの法則。
我が街にも大型自転車ショップが3軒あり、昔からの自転車屋さんが廃業しています。そんな中、どこで購入した自転車でも積極的に受付けて繁盛している店舗があります。この自転車屋さんは空気入れも無料で気軽に対応してくれます。
その戦略の証が修理が大好きな店というキャッチフレーズです。そしてそれは面倒だけれども、絶対にやるよという宣言でもあります。他店の自転車修理でも決して嫌な顔はできません。
自分が出来ると自分を過大評価している人が多い中、生真面目に自分を過小評価する人達もいます。そんな自分に厳しく頑張っている社員にこの言葉を贈ります。
我が社員の皆さんへ
年度末処理や新年度スタートで忙しくされていでしょう。更に家族の中には入学式やら新年度の準備など学校行事で大変でしょう。
そんな皆様にこの言葉を贈ります。
先週は非常に体調が悪く、仕事の事務処理程度ならば何とかこなせましたが、気を使う事に頭を動かすと、途端に体調が悪くなってしまいます。昨夜も１９時に布団に入り眠りました。
そんな本日朝、インスタントラーメンが食べたく作ってみました。結果は作っただけで終了です。
今日は午後から雨です、寝る事にします。何とか明日の月曜日から元気に働けるように頑張ります。やっぱり体力が落ちているのかと思います。筋トレも必要なのかもしれません。
ここ数日、テレビでのコメンテーターの方々はアメリカトランプ大統領の関税問題を批判することばかりが流れています。他の国の件をいくら日本のテレビ番組で話したところで、何も起きません。多分コメンテーターもそれえお知っていて言いたい放題なんでしょう。
そんなことより、そのような事態を受けて日本企業はどう対応するのか、しないのか？をより論理的に説明してほしいものです。多分できないでしょうが。
そういえば
昨年の倒産率の最も高い業種はコンサルティング会社だったそうです。人に経営を指南する会社が最も倒産するとはいい加減なものです。
この手の話は会社の仕事でも同じ事象が数多くあります。一番多いのがトラブルが発生すると突然影が薄くなり、解消後に存在感を出す人です。意外に多いです。多分、本能的にできるのでしょう。
それとは逆に何でも自分でする人がいます。これはこれで問題です。理由は多くの経験値が特定な人にだけ蓄積されます。言い分は自分の責任とか、人に迷惑かけたくないとか色々ありますが、言い方を変えれば自分のためです。
話は脱線しましたが、戻しますと専門家もどきの評論家とか、大学教授とかが一番タチが悪いです。戦争の時最も邪魔な人です。一億総評論家時代にならないことを祈ります。
「天使と悪魔」という映画を見ました。
そう言えば路端にあるお地蔵さんは実は閻魔大王なんだそうです。現生ではかわいい顔をしたお地蔵さんもあの世では怖い閻魔様です。
人間というのは明らかに弱く欠点もあります。だから何か間違いがあるとそれが全ての様にしてしまう人達が大勢います。間違い悪の面も持ち、時には心優しい面を見せるのが人間です。ただし、大切なことは、自分の非を認め事実の上で生きることです。特に仕事ではこの姿勢が大切です。
当社では本日土曜日に出社し仕事をしてくれてる社員もいます。普段は融通が効かないねとか、周りへの指導が気難しいとか言われている社員もいます。しかし週明けに仕事がスムーズに進むように頑張ってくれています。
大事なのは仲間の為に、会社の為に行動することです。
私は社員には、間違いや、ミスや時にはトラブルなどを起こすことがある社員でも「自分の為にを捨て」「正直に」「働く仲間の為に」を常に胸に持っている社員になって持ってもらいたいです。そうすることが、結果自分自身の為になると信じています。この気持ちを持った集団は強いです。
ただ残念なのは自分の為に働いていないという人ほど気付いていないのです。まず初めに自分の為に動いていることに。このような人が多くの問題を起こすということです。大変残念でなりません。
春到来。
明日の午後から雨予報です。今週最高の天気、桜、草花生き生きしています。
歩いていると80歳ぐらいのおじいちゃんから声をかけられました。「今日はいい天気だね、桜も満開かな。気持ちいいね、今日は歩いてきたからコワイよ。」とのこと。こちらでは疲れたことをコワイと言うそうです。
知らない人からでも明るい声で挨拶されると気持ちいいものです。挨拶は人の心に気持ちが銘じられます。