飯山社長のものづくりブログ

先日、EARTHBRAINという工事用重機の遠隔操縦を研究開発している会社訪問した内容をブログに上げました。どうして遠隔で重機を動かす必要があるかと言えば、暑かったり寒かったりなど大変厳しい環境の中での労働を敬遠する人が多くなり、重機のオペレータ不足が深刻な問題になるためです。
大工さん不足、重機オペレーター不足、農業従事者不足、製造業従事者不足など深刻な問題です。一つにはコスト削減のしわ寄せがこのような現場搾取にきている報いではないかと思います。
小売業はとにかく安く、お米や野菜などもとにかく安く、建設コストもとにかく安く、工業製品もとにかく安く、結果そこに携わる人間のコストも安さが要求されます。そしてそれらの全ては中小企業が受け皿です。

このEARTHBRAINを視察した人の意見で、当社のような板金加工の工場の機械を遠隔で操作できないか質問した人がいました。
もしも遠隔で自宅のリビングで操作ができたらどうなるのでしょう？

TOYOTAフォークリフトの営業マンが無人のフォークリフト（遠隔操作）を紹介してくれました。その場合免許は要らないそうです。ついでに倉庫の自動化に関しても今度説明を受けます。この倉庫の自動化は建物が一つの生き物のになっていて、倉庫への荷受けから、受注業務の無人化更に出荷作業、トラックへの積み込みも無人で行うそうです。

昨今の人手不足、採用活動をしても中々応募が集まらないなどの課題を抱えた当社は、夢物語に見えるこの自動化を真剣に考え実行する時が来たように思えます。

そうなった時に人間は何をするのか？

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当社長村製作所は鉄やステンレスやアルミ材の加工し製品を製造しています。
確かに立ち仕事であり、時には重いものを持ったり運んだりします。汗もかきます。
汚れもします。でも確実に社会の役にたつ製品を作り提供しています。

現在はどうしても製造業はお金を稼ぐには割に合わない部分もあります。涼しい部屋でPCのキーボードを打つてお金を手に入れられる方が楽かもしれません。

人間は長い期間もの作りを大切にしてきた民族です。だから江戸時代末期に開国してからあっという間に八幡製作所を作り、そこから生まれる品質の高い鉄を利用し、鉄道、船、飛行機や車、そして武器も作りました。その先人の努力の上に私達の今の生活があります。

もの作りは国作りでもあります。中々製造業に関心を示す学生も少ないかもしれませんが、できたら一度多くの子供達に当社のもの作りを体験し、感じてもらえる機会を作りたいと思います。製造業の皆さん一緒にやってみませんか。

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インボイスがスタートして１年が経過しました。スタート時期には多くの批判がTV、新聞で騒ぎましたが、今は何も言いません。

これまで未回収だった消費税をこのインボイス制度で改修した税金は2000億円程度だそうです。
毎年、確定申告をしていますが税務署は私の領収書は自己申告のまま受け入れて、領収書の堤出が費用ありません。その理由はこのような小口の確定申告のチェック業務をしたら税務署がパンクするからです。自分達の業務削減のためには国民の自己申告を受け入れ、国民の業務負荷拡大には全く目を向けず、たった２０００億円を回収するために国民負担を増加させる役人は、誰のために働く人達なんでしょうか？

それとなぜ忘れる日本のマスコミという偽インテリ達。まだ１年しか経っていないよ。あなた達も国民のために自分の知識を使わないですね。

私のような中小企業の経理担当は毎日大変な思いをしているですが。

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１９８０年９０年代日本ではアメリカと自動車戦争、半導体戦争が行われました。
結果
あっという間に日本の半導体は韓国、台湾、中国に持っていかれました。それが今です。
産業の米と言われる半導体を日本は失ったのです。

しかしながらトヨタをはじめ日本の自動車めーかーは世界に君臨してます。
おそらく日本は半導体をアメリカに売り渡し、自動車を取ったのでしょう。
それと米の輸入を阻止したのかもしれません。

確かに車は大事ですが、半導体を守る必要があったのではないこと思うと残念でなりません。
３０年後の未来を見て判断し戦うことが重要であることを証明しています。

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シンガポールでは狭い国土に沢山のデーターセンターが建築されています。暑い国でのデーターセンターは大量の電力を賄うことは困難です。

更に台湾海峡の問題を考えると、地球的に考えても日本を世界のデーターセンター（通信ネットワーク）のハブにすべきです。日本には北海道、銚子沖、和歌山沖、福岡の４箇所に海底ケーブルが入ってきています。AIの計算量を考えるとその演算には大量の電力が必要です。アルミの生産は電力の安い国に集約されると同じように、北極圏周辺の海底にマンモスデーターセンターを設置し、最もAI機能を使用するのにたけた日本をAIネットワークのハブにすることが国家戦力上最も賢明な戦略と思うのですが。
そう考えるのは私だけなんでしょうか？

そこに当社の事業を集中させたい。

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当社でも日本に設置されているデータセンターにサーバーラックや関連製品を導入していますが、調べてみると日本のデーターセンターはAmazonのAWSやマイクロソフトに席巻されているのが現状です。
政治家の中には今更クラウド用ネットワークサーバーはAWSでいいんじゃないのかと公然と発言する売国奴のような衆院議員もいます。どんどんと日本の企業が参入しにくくなっています。
本来、日本の大手企業の内部留保の金額は拡大の一途です。お金を貯めるのでなく積極的に投資をして未来の日本の子どもたちのため、直ぐには利益は出ないかもしれませんが、必ず利益と事業が創出されるはずです。

これからAIが加速度的に進みます、日本のチャンスです。現在、このアメリカの企業たちは日本政府に自分達の光回線網を日本で構築したいとロビー活動をしています。更に熱問題解消のため、アイスランドに巨大なAI用データセンターを建築し、北極海の海底を通り北海道に回線を引こうとしています。

現在、IT関連の日本の貿易赤字は５.５兆円を超えます。更にこの企業等は日本政府から多額の補助金を獲得して事業を行っているのです。私達の税金です。何が増税が必要だと声大きい財務省とその奴隷の政治家。

国家安全保障を考えたら、人を殺傷する武器よりまずこの分野で諸外国から日本を守ることが重要ではないでしょうか？

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本日、１７年ほど前に一緒に働いた某総合電機メーカーの社員がこの春から関連会社の役員に就任しました。彼は長い期間営業の最前線で働く営業部長でした。業績も残し優秀な社員でした。
その彼が関連会社の業績改善の為に、赴任したのですが厳しい状況に苦悩していました。
理由は
「働き方改革」がこの関連会社では「残業は悪」と言うことが浸透しており、誰一人残業をしないそうです。たとえ仕事が残っていてもそのままにしているそうです。
売上の減少が止められないそうです。
この会社の社員からはこのままでは仕事に支障をきたすので、取引先を削減してほしいとの要望が出ているそうです。
この役員は仕事が終わらないのならば残業してでも仕事を処理してほしいと社員に説明したところ、２名の社員が退職したそうです。

自分の発言のどこが問題なのか悩み、執行元の役員（元上司）に相談したところ、その発想をすること自体問題と指摘をされたそうです。
今まで働いていた職場にこのような問題は無く、同僚たちは誰から言われることもなく残業し、場合によっては休日出勤して対応する社員ばかりだそうです。

どうしたらいいのか分からず、私に相談してきたのですが、現在はこの新人役員が自分一人でで残った仕事を処理しているそうです。
そこで彼が言った一言
「誰が働き方改革」なんて言葉言い出したんだ、でした。

気持ちは分かりますが、これでは天に唾を吐いているようなものです。このような問題が日本中で起きているでしょう。

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テレビサザエさんに出てくる三河屋のサブちゃんは毎日、住宅街を一軒一軒御用聞き営業をしています。

1日8時間労働で一軒に付き15分かけたとして32軒が1日回れる数です。これを２週間に一度訪問したら顧客数は320軒になります。販売するものはお酒や醤油、みりん、味噌などになります。月の売上は瓶ビール30本（450円✖️30🟰13500円）、醤油、みりん、味噌合わせて1000円とすると合計14500円になります。320軒✖️14500円🟰4640000円の売上高てす。粗利20%で928000円です。サブちゃんの給与30万円として、ボーナス4ヶ月として、更に三河屋の法定福利を入れると約48万円/月の人件費がかかります。つまり三河屋には448000円の利益をもたらし、ここから、サブのバイクの減価償却費、燃料代やお店の費用を賄います。
更に
この話で問題なのは毎日大瓶のビールを1本飲むかです。またサブちゃんはご用聞きだけじゃなく、配達用の商品の荷出し、請求書の発行、集金作業が加わります。また、お客さんは必ず家に居るとは限らず、多めにみても、この顧客数、売上高は試算値の60%程度と思われます。つまり月の売上高は290万円、粗利は55万円です。

現実的には
多くの人はデスカウントストアーに買いに行ってしまいます。

しかしながら
直接、デスカントストアーに買い物に行けない人達がいるのも事実です。その人達はこの便利な御用聞きサービスを利用するでしょう。しかしこの客層は裕福ではなく支払うお金に限度があります。
また
買いに行けない人はお年寄りだけと思いがちですが、シングルマザーのお母さんや障害者の人達など望む人は意外にいるのかもしれません。

これを当社の営業活動に置き換えたどうなるかです。
つまり長年培ってきた営業スタイルも時代の変化に変身する必要があります。当社の顧客はどのようなサービスを望んでいるのか？
更にサブちゃんが手書きの請求書を持って、集金をしたり、あるいは都度配達をするなど高額なコストが発生する業務をどれだけ簡素化し結果、顧客の望む価格を実現するかです。つまり今までの発注者、受注者の役割分担を根底から変え、新たな取引きスタイルを再構築することです。

三河屋のサブちゃんは象徴的な日本の営業スタイルです。
昨日、携帯電話販売日本一の代理店ティーガイアがアメリカの投資会社に１４００億円で買収されました。株を売却する住友商事、光通信は売却益によって潤うでしょう。しかしなぜ日本だとダメな携帯電話代理店事業がアメリカの企業がこのような高額で購入するのでしょうか。
つまり
アメリカ人から見たら日本のビジネスマンは三河屋のサブちゃんに見えるのかもしれません。

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どの製造会社でも永遠のテーマとなっている、営業部門と製造部門の争いごとは常に話題に事欠きません。

営業部門はお客様第一主義でお客様の要望を可能な限りかなえようとします。時には理不尽なこともでも。これはお客様第一主義の本質な何なんでしょう？
営業の動機は「売上」＝「利益」＝「自分達の給与」という単純なファクターなんでしょうか？
それとも
「嫌われたくない」＝「仕事がこない」＝「売上にならない」＝「上司に怒られる」
つまり
「人質事件」に似ているのかもしれません。犯人から要求を受け入れないと人質の命がない。
人質は受注です。
だとしたら
そこにはお客様第一主義とは程遠い発想の上で成り立つ悲しい結末があります。
ここでいう人質は何なんでしょうか？
それは営業が差し出せる数少ない貢物なのかもしれません。これを逃すと差し出す貢物が直ぐには手に入らないのです。それは恐怖なんでしょう。
つまりお客様のことを一番に考えた行動ではないのです。自分の都合です。

製造部門の営業への不満は、なぜ製造側の都合も考えないで「お客様の言うことを聞くのか？」です。おそらく製造側には製造側の段取りがあるのです。お客様第一主義ではなく、自分達のペースを守りたいのです。それは製造側の思い通りにならない状況はストレスです。
そして先行きの不安です。
おそらく営業に対し「自分達のペースを守りたい」とは発言できません。
そこで発言は「なんて効率の悪い製造の仕方をさせるんだ」「コストのことを全く考えていない」「残業を強いられる社員のことを考えていない」となる。

この問題を解決するには「お客様第一主義」の本質を見極めることです。
お客様第一主義とは「お客様を甘やかせることではない」＝「お客様の言うことを何でも聞くことではない」
つまりお客様の思想の未熟さ人間性の稚拙さを十分に理解をし、彼らが発注という人質を手法を取らなくても、必要なものを必要な時期に提供する体制を構築することです。
そのためにも「お客様第一主義」営業を極めることです。

その上で製造側は営業同様「お客様の顔が見える」生産体制を構築する必要があります。
自分達にしか提供できない価値をお客様に提供することです。それは製品の機能・品質であったり、納期であったり、価格であったり、それぞれの企業が独自で出来ることです。
どこの企業でもできことでの競争の結果は「お客様の言うことは何でも聞く」という人質手法しか残りません。

営業はお客様にやらされいるのではなく、自分自身が考えて本当にお客様に必要なことを実現する。そして製造もその営業が考えるお客様に必要なことを共鳴し、実現するために最大限の努力をすることです。

営業も受注すればいいのではなく、製造側も納期通り作ればいいのではなく、共にお客様から必要とされる共同体になることです。
そういう企業をお客様は望んでいるはずです。

当社はそのような製造会社を目指します。

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ふとした時よみがえる大切な誰かとの思い出、その中にはまだ叶えられていない約束や、伝えきれていない想いがあります。
その続きを今
きっと誰かを想う気持ちは、大切なつながりに気づくきっかけをくれます。
時は
あの時言えなかった言葉も今なら言えるようにしてくれます。
そして大切な結び目はきっと結び直しができ、また新たな未来を描き続けることができます。

家族や友人、とても親しい関係の間だけでなく、仕事での社内の人間関係においても
新たな続きを描けるはずです。

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